Politique d’expédition

Zones de livraison

  • Nous expédions nos produits depuis notre atelier en banlieue parisienne.

  • Les livraisons sont possibles en France métropolitaine et vers l’Union Européenne.

  • Pour les autres destinations (international), merci de nous contacter avant votre commande.

Modes de livraison

  • Les expéditions sont effectuées principalement via La Poste (Colissimo) ou Chronopost avec un numéro de suivi communiqué par e-mail.

  • Une remise en main propre peut être organisée sur Paris, uniquement sur rendez-vous.

Délais de traitement et d’expédition

  • Produits simples (non personnalisés) : expédition sous 3 à 5 jours ouvrés après confirmation de la commande.

  • Produits personnalisés (Custom Chainstitch) : le délai d’expédition dépend du temps de fabrication, indiqué dans le devis ou la page produit.

  • Les délais de livraison du transporteur sont indépendants du temps de préparation de commande.

Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande et apparaissent avant validation du paiement.

  • Les frais incluent la préparation, l’emballage et l’expédition.

Suivi de commande

  • Une fois le colis expédié, un numéro de suivi est envoyé par e-mail pour suivre votre livraison en ligne.

  • Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et correcte.

Retards et problèmes de livraison

  • Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables au transporteur ou des problèmes liés à une adresse incorrecte.

  • En cas de colis perdu ou endommagé, merci de nous contacter pour que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur.

Livraison non réceptionnée

  • Si le colis est retourné à l’expéditeur en raison d’une adresse incomplète ou d’un non-retrait dans les délais, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter à :
helloblurryroad@gmail.com